Refund policy

Returns
Đối với những đơn đặt hàng trả lại trong vòng 14 ngày sẽ bị trừ 15% tiền restocking với điều kiện sản phẩm vẫn còn trong tình trạng mới như ban đầu và còn nguyên bao bì. Đối với các sản phẩm bị lỗi về software hay hardware trong vòng 30 ngày, chúng tôi sẽ đổi cho quí khách sản phẩm mới giống mặt hàng quí khách đã mua.

Đối với các sản phẩm trả lại cho công ty, khách hàng phải chịu trách nhiệm cho các khoảng chi phí khác liên quan đến phí vận chuyển, và phải liên lạc với chúng tôi tại số 1-800-535-4232 hay gửi email đến admin@phongleusa.com để nhận Return Authorization number. Con số này phải được ghi rõ trên kiện hàng mà quí khách gửi lại.

Chúng tôi khuyến khích quí khách sử dụng các dịch vụ vận chuyển có cung cấp số tracking và bảo hiểm cho kiện hàng. Điều này sẽ bảo vệ lợi ích của quí khách trong những trường hợp thất lạc hay hư hại.

Refunds are issued, less a 15% restocking charge within 14 days so long as the item is in its original condition and packaging. For defective software and hardware, exchanges are available for the same item and only within the first 30 days after purchase.

Customers are responsible for the costs associated with shipping returns, and you must call us at 1-800-535-4232 or email us at admin@phongleusa.com in order to obtain a Return Authorization number. This number must be clearly printed on your package.

While not required, it is strongly recommended that you use a shipping option with tracking and select the appropriate amount of insurance. This will protect you in the event that the shipping carrier misplaces or damages your package.